【鳳にあるネイルサロンGINA】小林雅美さん「ネイルを通じてたくさんの方と出会うことがとても幸せです」

堺市の鳳でスクール併設のネイルサロンを経営

20代でパティシエの経験を経てネイルの業界へ

Q.何がきっかけで、ネイリストになられたのですか？

(小林)20代の頃はパティシエをしていました。製菓学校に通って、将来カフェとかしたいなと思ったのですが、早い段階で挫折しました（笑）。それからいろんなバイトをしながら、自分に何が合うのか模索しました。そのなかで、元々美容が好きで、自分でネイルしていて興味があったので、ネイルスクールに通い始めました。今から17年前ですが、当時はネイルスクールも少なくて、週に１回大阪の西中島まで通っていました。

サロンには高校生から80代まで幅広い年代の方がご来店

Q. お客様に対して、心がけていることはありますか？

(小林)会話の内容や話し方などお客様お一人お一人の気持ちを読むように心がけています。お客様が居心地いいように、丁寧に対応をしてます。例えば、ボーッとしたい方、雑誌や本を読みたい方、パソコンで仕事をされる方などの場合は邪魔しないようにします。スタッフにも伝えています。
でも、以前は人付き合いが超苦手だったんです（笑)。始めの頃は、笑顔で話そうとか、相槌はこうしようとか、頭で考えていたと思います。何万回の日々の業務の繰り返しの中で、勝手に手を動かして自然にお客様に応えられるようになりました。

2018年からは自社ホームページの改善にも力を入れ始めました

Q.具体的にはホームページのどのようなところを改善したいと思われたのですか？

(小林)ネイルスクールに関してはホームページからのお申し込みがほとんどになりますので、もっと申し込みを増やすためにも検索上位にしたいと思いました。サロンの集客の方はホットペッパーからがほとんどですが、ホームページにも情報量が多く具体的なことを伝えているので、そちらも見てもらいたいとも思います。

Q.今後さらにどのようにホームページを活用していきたいですか？

(小林)まだまだこれからですが、ネイルスクールの方はホームページから問い合わせや資料請求の件数も若干増えてきたと思います。
まだホームページのコンテンツが十分でないところも多いので、もっと充実させてホームページからお客様が増えるようにしたいと思います。

最後に一言お願いします

(小林)これからはネイリストの育成にも力を入れていこうと考えています。
引退は考えていませんがずっと最前線で現役というのはだんだん難しくなってきます。ありがたいことに今のスタッフはすでに十分なスキルがある状態ですので、これからは新しいスタッフの採用や育成にももっと力を入れていくつもりです。
ネイルは女性の心を豊かにしてくれるものだと思っています。活躍できるネイリストを社内で育てていき、お客様に喜んでいただけるネイルを提供していきたいと考えていますのでよろしくおねがいいたします。
 

スタッフも絶賛募集中とのことなのですね！お話ありがとうございました！！
 

ネイルサロンGINA(ジーナ)の小林さん・インタビューアーの河本さん・スクール運営の松本

堺市の鳳にあるネイルサロン ジーナ 〜Nail Salon GINA〜