検索意図の4分類KNOW・GO・DO・BUYクエリを徹底解説

ユーザーが検索エンジンで何らかのキーワードを使って検索するとき、必ずその裏には検索意図があります。

検索意図は大きく「〇〇を知りたい(KNOW)」「〇〇のサイトに行きたい(GO)」「〇〇したい(DO)」「〇〇を買いたい(BUY)」に分けることができ、このユーザーの検索意図を満たすコンテンツ作りことで申し込みやアクセスの増加につなげることができます。

今回は、これら4つの検索意図Knowクエリ、Goクエリ、Doクエリ、Buyクエリについてを詳しくご紹介します。
 

検索インテントの4つの分類とは

前述したように検索インテントは大きく4つに分類されます。

これはGoogleが提唱している分類でそれぞれKnowクエリ、Goクエリ、Doクエリ、Buyクエリと言います。

引用: Think with Google(https://www.thinkwithgoogle.com/marketing-strategies/app-and-mobile/4-new-moments-every-marketer-should-know/)

それぞれの意味は以下の通りです。

Knowクエリ(~知りたい)

 
1つ目の検索インテントの分類がKnowクエリと呼ばれるものです。

これはユーザーに何らかの情報を「~知りたい」という意図があるとされる検索キーワードの分類のことで、例えば「WordPress 投稿 使い方」のような検索キーワードがこれに該当します。

このKnowクエリ関連の検索キーワードの場合は、ユーザーはその検索キーワードに対する答えを探しています。

その為、その検索キーワードに対する答えが含まれた記事であるのかといったことや間違った情報ではなく正しい情報を丁寧に説明できているのかといったことを意識することが大切です。

なお、Knowクエリ関連の検索キーワードは資料請求や商品購入などをコンバージョンと設定している企業などにとってはコンバージョンから遠いキーワードではありますが、キーワードの母数が多い為、検索エンジンからの接触点を増やし企業のブランディングに役立つという側面も持っています。

Knowクエリ関連の検索キーワードはコンバージョン(例: 資料請求、商品購入等)に直接的に影響はしませんが、間接的に役に立っていると言えますね。

Goクエリ(~行きたい)

2つ目の検索インテントの分類がGoクエリと呼ばれるものです。

これはユーザーがある特定のサイトや場所などに「~行きたい」という意図があるとされる検索キーワードのことで、「Webst8 ブログ」などのように特定のサイト名が入った検索キーワードがこれに該当します。

上のような例の場合は、「指名検索」と呼ばれサイト名がダイレクトで入力されている為、サイトの名前がありふれた名前でない限りそれといった特別な対策をしなくても問題はありません。

ただし、「大阪 ラーメン」のような検索キーワードで、ユーザーが「大阪のラーメン屋さんへ行きたい」という意図を持って検索している場合は、こちらは「指名検索」ではないのでGoogleマイビジネスなどに登録し、口コミを増やすなどのMEO対策をすることが必要になってきます。

■Google マイビジネス(サイトはこちら）

MEO対策とは「Map Engine Optimization(マップエンジン最適化)」の頭文字を取った言葉で、Googleマップでの検索順位を高める施策のことを言います。

Doクエリ(~したい)

 
3つ目の検索インテントの分類がDoクエリと呼ばれるものです。

これはユーザーがある特定の行動を「~したい」という意図を持っているとされる検索キーワードのことで、「Web制作 依頼」のような検索キーワードがこれに該当します。

なお、このようなDoクエリの検索インテントを持って検索するユーザーは、その後、特定の行動を起こすことを前提としている為、企業側に取っては高いコンバージョン率が期待できますが、その分広告を出している企業も多く、SEOで上位表示するのが難しい検索キーワードとなっています。

その為、Doクエリ関連のキーワードでの対策としては、上述したKnowクエリ関連の検索キーワードでコンテンツを充実させ、そこでランディングさせてからDoクエリ関連のコンテンツへと導くといった方法や、被リンクの数を増やしたりすることでドメインパワーを強化するといったことが大切です。

また予算があるのであれば、同じく広告を出すのも1つの手段として考えられます。

Buyクエリ(~買いたい)

4つ目の検索インテントの分類がBuyクエリと呼ばれるものです。

これはユーザーがある特定の物、商品などを「~買いたい」という意図を持っているとされる検索キーワードのことで、「カメラ　5万円以下」のような検索キーワードがこれに該当します。

このBuyクエリも基本的にはDoクエリと同じで、その後、特定の行動(Buyクエリの場合は「購買」という行動)を起こすことを前提としていて、高いコンバージョン率が期待できます。

また、こちらも基本的には検索結果の上位は広告で埋め尽くされることが多いので、対策としてはDoクエリと同じような対策が必要となります。

狙っているキーワードがどの分類に当たるのかを調べる方法

キーワードから顕在意図の下にある潜在意図を読み取る

利用者が検索する動機としては、表層的な意図(顕在意図)と潜在意図(深層の意図)があります。

顕在意図は検索キーワードを読んですぐわかる表層的な意図です。一方潜在意図は検索キーワードからは読み取れない(その検索しているシーンや背景を深掘りして初めてわかる)深層の意図です。

たとえば、「WordPress 始め方」は顕在意図(表面的な意図)はWordPressの始め方を知りたい(KNOW知りたい)のですが、潜在意図(下に隠れた意図)はWordPressを始めたい(DOしたい)という要素が強いです。

さらに「WordPress　始め方」を深掘りしていくと、「WordPressでブログ始めてアフィリエイトで収入を得たい」さらには「WordPressで収入を得たら会社を辞めてフリーランスになりたい」などが潜在意図などがあるかもしれません(深掘りしていく意図は多岐にわたっていきます)。

たしかにブログの始め方系のサイトって「副業」とか「独立」っていうコンテンツもよく見かけますね

一方「腹筋　腰を痛めない　やり方」の場合は、純粋なKNOWの要素が強く、基本的にDOやBUYにはつながりにくいと考えられます。

ですので、一概に「〇〇　やり方/始め方/作り方」などでKNOWかDO/BUYか判断することはできず、深掘りしていく必要があります。
 

狙っているキーワードがどの分類に当たるのかを調べる方法

ここまでで、検索インテントの4つの分類(Knowクエリ、Goクエリ、Doクエリ、Buyクエリ)についてを解説しましたが、実際に狙っているキーワードがどの検索インテントの分類に該当するかを理解していなければ、ユーザーにとって有益なコンテンツを作ることが出来ません。

そこで、狙っているキーワードがどの分類の検索インテントに該当するのかを知っておく必要がありますが、これを調べる方法は実際に検索エンジンにキーワードを検索してみれば分かります。

例えば、今回は「北海道　観光」という検索キーワードを狙っていると想定して「北海道　観光」とGoogleで検索してみたとします。

すると、検索結果の上位に「おすすめ観光スポット~選」といったキーワードや「ランキングTOP~」といったコンテンツが表示されることが分かります。

Googleはユーザーの利便性を第一に考え、ユーザーが探している情報ほど上位に表示するというアルゴリズムでできているので、この結果からユーザーが「北海道の観光名所を知りたい」というKnowクエリの検索インテントを持って検索しているということが分かります。

まとめ

まとめです。今回は検索インテントの基本的な4つの分類であるKnowクエリ、Goクエリ、Doクエリ、Buyクエリについてを解説しました。

Googleの検索エンジンは日々進化しており、検索インテントをより正確に理解できるようになってきているので、コンテンツ製作者はより一層ユーザーの検索インテントを理解し、それを充足することが出来るコンテンツの制作をすることがSEOで高い評価を受ける為に必要となってきています。

まずは、今回紹介した検索インテントの4つの分類の特徴をしっかりと理解し、ユーザーがどのようなコンテンツを探しているのかということが理解できるようにしておくと良いかと思います。

それぞれの検索インテントの特徴についてを理解した上で、ご自身の狙っているキーワードがそれぞれどの分類に当たるのかを意識し、今後のコンテンツ制作に役立てられるようにして頂ければ幸いです。

今回は以上になります。最後までご覧いただきありがとうございました。

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